1. ¿Qué significa que la ENC cuente con certificaciones ISO 9001 e ISO 21001?
Significa que la Maestría en Control Gubernamental opera bajo un Sistema Integrado de Gestión que garantiza procesos educativos eficaces, transparentes y en mejora continua, conforme a estándares reconocidos a nivel mundial.
2. ¿Qué es la Norma ISO 9001?
Es una norma internacional que certifica sistemas de gestión de calidad en organizaciones. En el ámbito educativo, garantiza que los procesos estén orientados a la satisfacción del estudiante y a la mejora permanente.
3. ¿Qué es la Norma ISO 21001?
Es una norma específica para organizaciones educativas, centrada en asegurar que los servicios de enseñanza-aprendizaje respondan efectivamente a las necesidades de los estudiantes y partes interesadas, promoviendo inclusión, accesibilidad y sostenibilidad.
4. ¿Cómo impacta la certificación en la experiencia del estudiante?
Brinda mayor confianza en la calidad del programa, garantiza procesos consistentes, atención oportuna, y un enfoque institucional orientado al estudiante y la excelencia educativa.
5. ¿Quién otorga estas certificaciones?
Son emitidas por entidades certificadoras acreditadas a nivel internacional, luego de auditorías rigurosas que validan la implementación y eficacia del sistema de gestión.
6. ¿Cuál es la vigencia de estas certificaciones?
Ambas certificaciones (ISO 9001 e ISO 21001) tienen una vigencia de tres (3) años, con auditorías de seguimiento anuales que permiten verificar su mantenimiento y mejora continua.